Devoluciones

Derecho de desistimiento o de devolución de los equipos

MOUNTAIN garantiza el derecho de desistimiento a todos los clientes que sean consumidores y usuarios según la normativa española (en adelante, consumidores y usuarios). Estos son: las personas físicas que adquieran equipos a MOUNTAIN con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión; y las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que los adquieran para destinarlos a actos sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial. Recordamos al consumidor y usuario que el derecho de desistimiento, en relación con este contrato:

Únicamente opera sobre los equipos adquiridos, sobre los productos no desprecintados y sobre los servicios de integración aún no prestados.
No opera sobre los demás bienes y servicios y, en particular, sobre: los servicios prestados por MOUNTAIN de fabricación; los programas de ordenador del cliente, cuya instalación haya sido realizada por MOUNTAIN por solicitud expresa del cliente como, por ejemplo, el sistema operativo con número de registro; y la integración ejecutada de equipos personalizados.
El derecho de desistimiento únicamente existirá en relación a aquellos ordenadores que se ajusten al 100% a la configuración recomendada por MOUNTAIN en el momento de la compra del equipo.

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
Tiene usted, consumidor o usuario, derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de los bienes que haya pagado en la misma compra.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificar a MOUNTAIN su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Esta declaración podrá remitirla por medio de un correo electrónico remitido a la dirección postventa@mountain.es. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted por objetos sujetos a desistimiento, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, hasta que hayan sido realizadas las comprobaciones necesarias de buen funcionamiento y uso en el retorno a nuestras instalaciones de los equipos o componentes devueltos. El plazo de devolución será de un máximo de 30 días naturales.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
⁠Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes
En MOUNTAIN solemos iniciar la prestación del servicio de integración y fabricación de los equipos contratados en el mismo instante en que se realiza la solicitud de los mismos. No obstante, si usted ejercita su derecho de desistimiento y aún no hemos terminado de prestar el servicio de integración y fabricación, nos abonará un importe proporcional a la parte ya prestada del servicio en el momento en que nos haya comunicado su desistimiento, en relación con el objeto total del contrato